Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas Frequentes — Ellegantez

1. Como compro as peças?
Basta acessar nossa loja on-line, escolher o tamanho e clicar em “Adicionar ao carrinho” . Finalize o pedido em poucos passos: ellegantez.com.br

2. Você tem loja física?
Somos 100% digitais para oferecer variedade e agilidade. Todas as compras são feitas pelo site ou pelo nosso WhatsApp oficial: (16) 99256-4296 .

3. Qual o prazo de entrega?
Enviamos em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato aparece no checkout de acordo com seu CEP e produto.

4. Entregam em todo o Brasil?
Sim. Atendemos todos os estados por meio de parceiros logísticos confiáveis (Kangu, Loggi e Correios).

5. Quais formas de pagamento aceitamos?

Pix (5% de desconto imediato)
Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, Hipercard) em até 6× sem juros
Boleto Bancário

6. Posso parcelar no boleto?
Parcelamento somente sem cartão de crédito. O Pix continua disponível à vista com 5% de desconto.

7. Consigo segunda via do comprovante?
Claro! Enviaremos automaticamente por e-mail. Se precisar, solicite pelo WhatsApp e enviamos em minutos.

8. Posso cancelar pessoalmente?
No momento não; todos os pedidos seguem para você com segurança e rastreamento completo.

9. Dá para alterar pedido ou endereço depois de finalizar?
Após o faturamento não conseguimos editar itens ou endereço. Revise com atenção antes de concluir a compra.

10. As peças têm garantia?
Você tem 30 dias de garantia por arrependimento (art. 49 do CDC) e 30 dias para troca de tamanho , desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta.

11. Minha entrega atrasou. O que faço?
Acompanhe o código de rastreio enviado por e-mail. Se ultrapassar o prazo previsto, fale conosco — acionaremos a transportadora e manteremos você informado.

12. Preciso de ajuda adicional. Como falar com a Ellegantez?
Chame no WhatsApp (16) 99256-4296 ou envie um e-mail para sac.ellegantez@gmail.com, com seu número de pedido e CPF para agilizar o atendimento.